Su centro de servicio de Préstamos
SOBRE EL SERVICIO CREDITICIO DE FRANKLIN CREDIT
Franklin Credit se esfuerza por brindar un servicio de primera clase a nuestros prestatarios. Entendemos la importancia de brindar una pronta atención y un servicio atento en el mancjo préstamos. Brindamos muchas opciones para el pago de facturas y el servicio al cliente como, por ejemplo, pago por teléfono, MoneyGram, pago por correo y más. Algunos de nuestros productos requerirán la atención de nuestro personal adiestrado para brindarle servicio. Por consiguiente, siga las instrucciones que se detallan a continuación para asegurarse de que podamos responder a sus preguntas de manera rápida, y de que nuestro personal capacitado pueda manejarlas como corresponde.
Su hogar es un activo invaluable y siempre trabajaremos para proporcionar opciones que permitan a nuestros clientes permanecer en su hogar, aunque estén atravesando dificultades financieras. ¡Permita que Franklin Credit lo ayude!
REALIZAR UN PAGO: ELIJA UNA DE NUESTRAS CONVENIENTES OPCIONES DE PAGO.
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Pago a través de correo postal | |
Pago por correo de un día para otro |
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Saldar a través de correo postal | |
Saldar por correo de un día para otro |
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Pago a través de MoneyGram | |
Pago a través de Western Union |
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Pagos automáticos usando ACH | |
Transferencias electrónicas |
HACER UN PAGO EN LÍNEA AHORA – A TRAVÉS DE ACI UNIVERSAL PAYMENTS
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PAGO A TRAVÉS DEL CORREO POSTAL
Comuníquese con uno de nuestros agentes al 1 (800) 255-5897 para que obtenga más información.
PAGO POR CORREO DE UN DÍA PARA OTRO
Comuníquese con uno de nuestros agentes al 1 (800) 255-5897 para que obtenga más información.
SALDO A TRAVÉS DE CORREO POSTAL
Comuníquese con uno de nuestros agentes al 1 (800) 255-5897 para que obtenga más información.
SALDO POR CORREO DE UN DÍA PARA OTRO
Comuníquese con uno de nuestros agentes al 1 (800) 255-5897 para que obtenga más información.
PAGO A TRAVÉS DE MONEYGRAM
Comuníquese con uno de nuestros agentes al 1 (800) 255-5897 para que obtenga más información.
PAGOS AUTOMÁTICOS USANDO ACH
¡Evite la molestia de tener que comprar sellos, escribir cheques y preocuparse por los pagos atrasados u olvidados! Elija inscribirse en nuestro Programa ACH: un método fácil para enviar sus pagos mensuales sin cargo.
Haga clic aquí para inscribirse.
El plan le permite retirar los pagos de su préstamo directamente de su cuenta bancaria y transferirlos electrónicamente a Franklin Credit cada mes que su cuenta esté vigente.
TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS
Comuníquese con uno de nuestros agentes al 1 (800) 255-5897 para que obtenga más información.
CÓMO SOLICITAR UN SALDO
En la actualidad, contamos con dos métodos sencillos para solicitar un saldo:
1) Un prestatario puede solicitar un saldo 24 horas al día, 7 días a la semana, llamando al número gratuito 1 (800) 255-5897, y seleccionando la solicitud de saldo que se enviará por correo a la dirección que aparece en el expediente. El saldo se procesará y enviará por correo dentro de 3 días laborables.
2) Un prestatario también puede enviar la solicitud al número de fax (201) 839-4512. La solicitud de saldo debe tener la autorización firmada por los prestatarios para divulgar la información del saldo. La solicitud se procesará dentro de los próximos 3 días laborables, y se puede enviar por fax si se proporciona un número de fax, o se envía por correo a la dirección que aparece en el expediente.
CÓMO PUEDO HABLAR CON ALGUIEN ACERCA DE MI CUENTA
Si desea hablar con alguien sobre su cuenta, a continuación, encontrará una lista de los números de teléfono de los departamentos disponibles en su Centro de Servicios de Préstamos.
| Departamento de Atención al Cliente: | (800) 255-5897 |
| Departamento de Cobros: | (888) 327-9900 |
| Departamento de Ejecución Hipotecaria: | (201) 604-1800 |
| Departamento de Mitigación de Pérdidas: | (800) 650-7162 |
| Departamento de Quiebras: | (201) 604-1800 |
| Departamento de REO: | (201) 604-1800 |
** Tenga en cuenta que nuestro horario de servicio es de lunes a miércoles de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora del este, y martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. a 5 p.m. 00 p.m. hora del este.
ERRORES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Si tiene alguna pregunta sobre su préstamo, o si cree que Franklin Credit ha cometido un error en el servicio de su préstamo, llene nuestro formulario en línea .para que se comunique con nosotros
O contáctenos por correo:
Se debe usar la siguiente dirección postal para todas las notificaciones de error y solicitudes de información::
Franklin Credit Management Corp.
PO Box 2300
Jersey City, NJ 07303-2303
Incluya la siguiente información:
Nombre completo
Número de teléfono de contacto
Su número de préstamo de Franklin Credit
Explicación de su(s) problema(s) o solicitud(es): proporcione tantos detalles como sea posible (es decir, nombre de los representantes de Franklin Credit con los que ha hablado, fecha y hora de las conversaciones, etc.)
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE MI CUENTA
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